Предсвляем вашему вниманию практическое руководство по
Данное практическое руководство предназначено для субъектов Объединения ВЦО ЛЖВ, желающих внедрить современные подходы управления технической поддержкой. Руководство состоит из пяти частей:
- Виды Технической Поддержки (ТП) – краткое введение в терминологию и понимание основных концепций.
- Составление Технического Задания (ToR) – описания стандартной структуры и содержания технического задания с наглядным примером.
- Поиск поставщика Технической поддержки – схематическое описание возможных путей поиска поставщика ТП.
- Оценка Технической Поддержки – подходы и правила оценки профессионализма поставщиков технической поддержки.
- Развитие экспертных ресурсов внутри ВЦО ЛЖВ – практические шаги для мобилизации и подготовки экспертов, работающих в ВЦО ЛЖВ для их использования в предоставлении технической поддержки.