Управление Технической Поддержкой. Практическое руководство - ВЦО ЛЖВ

Управление Технической Поддержкой. Практическое руководство

Поделиться:

Предсвляем вашему вниманию практическое руководство по

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Данное практическое руководство предназначено для субъектов Объединения ВЦО ЛЖВ, желающих внедрить современные подходы управления технической поддержкой. Руководство состоит из пяти частей:

  1. Виды Технической Поддержки (ТП) – краткое введение в терминологию и понимание основных концепций.
  2. Составление Технического Задания (ToR) – описания стандартной структуры и содержания технического задания с наглядным примером.
  3. Поиск поставщика Технической поддержки – схематическое описание возможных путей поиска поставщика ТП.
  4. Оценка Технической Поддержки – подходы и правила оценки профессионализма поставщиков технической поддержки.
  5. Развитие экспертных ресурсов внутри ВЦО ЛЖВ – практические шаги для мобилизации и подготовки экспертов, работающих в ВЦО ЛЖВ для их использования в предоставлении технической поддержки.

Скачать (PDF, 317KB)

Поделиться: